责任 细心 超乎期望

发布于:2011-08-18

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    2010年9月6日,在中层管理人员会议上,生产部经理与大家一起分享了《工作重在到位》中的精彩篇章。工作“到位不到位,相差一百倍”,这是《工作重在到位》一书的主要观点。一个企业的生产力源于每位员工的努力,需要工作的各环节都要做到工作 “到位”,这个“到位”并不是简单的加减关系,而是乘除关系。企业某个环节的员工在“到位”方面差一点,其所产生的结果便是十倍百倍的差距。所以,我们在工作要认真负责,注重细节,工作到位,进而实现超乎期望的工作目标。下面将书中的精彩片段共享,以期“给浮躁者一剂猛烈凉药,给敬业者一套有效工具”

   “林巧稚——责任到位,工作就到位
    北京协和医院著名妇产科专家林巧稚曾接诊过一位患者,医院检查出患者的宫颈有乳突状肿物,初步诊断为宫颈癌,需尽早手术切除子宫。可是患者当时已经怀孕,如果手术的话不仅要失去孩子,以后也不可能在怀孕。
    手术方案放在林巧稚的办公桌上。既然医院已经作出了诊断,赶紧签字好了,患者不会说什么,自己也不用承担责任。但她却迟迟没有签。因为通过对孕妇的观察和自己多年治疗的经验,他觉得患者可能不是宫颈癌。但这毕竟只是一种“可能”,万一判断失误,就有可能错过治疗的最佳时机。
    抱着对患者高度负责的精神,林巧稚顶着巨大的压力与风险,一次次地给患者做检查,一次次地认真记录检查结果,反复研究病理检验报告,查阅大量国外的资料。经过慎重的研究,林巧稚认为这种症状很可能只是一种特殊的妊娠反应。
    后来,患者顺利生下一名女婴,而伴随她整个孕程的宫颈肿物也消失了。几年后医学界得出结论,这的确是一种特殊的妊娠反应,不是肿瘤。
可见工作到位是多么重要,而责任心是工作到位的核心。
    旷荣成——注重细节,最终获得机会
    旷荣成是一家装修公司的普通装修工。一次,公司让他负责装修一栋别墅。因为时间紧,他很快投入了工作。两个月后,他第一次见到业主,顿时惊呆了,因为业主是香港著名影星张曼玉。
有一次,天气非常炎热,旷荣成再给楼梯扶手刷油漆,累得满头大汗。正好张曼玉过来了,很关心的问他为什么不开风扇。旷荣成回答说,怕开了风扇,把灰尘吹到油漆上,影响油漆的效果。就是这么一句很朴实的话把张曼玉感动了。
    还有一次,张曼玉和男友为了要不要在卧室墙壁上装镜子发生了小矛盾。张曼玉想装,而男友却担心影响了睡眠。旷荣成则建议不要装,因为镜子属阴寒之物,不适宜和人长期共处一个空间,风水学也有讲,镜子对着床有碍夫妻和睦相处。
    没想到一个普通的装修工还懂得这么多,张曼玉不禁对他另眼相看,最后采纳了他的意见。
知道旷荣成人好,做事认真仔细,点名请他做装修的人也越来越多。
    不管是普通人还是名人,只要能把每一件事做好,同样可以获得机会。”
以上两个案例摘自《工作重在到位》。